コミュニケーション

「なぜ伝わらない？」仕事で起きるすれ違いの原因は“理解のズレ”。本記事では、理解プロセスの違いを踏まえてズレを防ぐ5つの対話スキルを具体例つきで解説します。明日から使える伝え方のコツを紹介。

部下に注意するとき、上司にミスを報告するとき、取引先に謝るとき…。職場で“言いにくいこと”をどう伝えるか、3つの実録体験から振り返ります。